购买玻璃还需加收玻璃“损耗费”，玻璃店称之为“行规”，究竟所谓的“损耗费”该不该收？

    10月14日，市民余某到瓯海新桥金虹东街一玻璃店购买玻璃，结算时该玻璃店将4块100cm×120cm的玻璃按100cm×150cm的规格收费，余某认为不合理，便向工商部门投诉。

    昨日，记者走访了市区10余家玻璃店，发现所有店家都有收取“损耗费”。

    市区南站一玻璃店老板解释，他们加收“损耗费”纯属无奈之举，许多裁剩的玻璃由于面积太小，只能作废玻璃处理，为了不亏本，只能加收“损耗费”。比如顾客要买一块90厘米的白玻璃，要用1米的玻璃来裁，那么剩余的10厘米就属于损耗，所以收费就按1米规格收取，这是玻璃店行业的惯例，老客户都知道的。

    洪殿一家玻璃店老板则表示，他们是按照系数收费，对标准价格乘1.2。其中这“0.2”便是“损耗费”。

    一名正在买玻璃的李先生对玻璃店“潜规则”表示理解，若价格相差不是很大，他愿意接受“潜规则”。而余某等一些市民却认为，“损耗费”不合理，商家不能根据自己的意愿来收费，玻璃行业收费需规范化。

    工商部门是如何处理此类投诉问题呢？

    据工商人员介绍，目前我国并没有针对玻璃行业的收费标准，对此类投诉，他们会根据实际情况进行处理，若剩余玻璃的大小还具有使用价值，他们会让商家退回余款。